Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei Planifico, acceptați acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. Descrierea serviciului

Planifico este o platformă SaaS (Software as a Service) pentru gestionarea programărilor online, destinată business-urilor din România care oferă servicii pe bază de programare.

Serviciile includ:

• Pagină publică de rezervări personalizată
• Gestionare calendar și disponibilități
• Gestionare echipă (membri multipli)
• Notificări automate prin email
• Sincronizare Google Calendar
• Dashboard analytics și rapoarte
• Facturare automată bazată pe utilizare

3. Conturi și eligibilitate

• Trebuie să aveți minimum 18 ani pentru a crea un cont
• Trebuie să furnizați informații corecte și actualizate
• Sunteți responsabil pentru securitatea parolei și activitatea din cont
• Un cont este destinat unei singure entități business
• Nu puteți transfera contul fără acordul nostru scris

4. Prețuri și facturare

4.1. Model de prețuri

Planifico utilizează un model de tarifare bazat pe utilizare:

• Planul Gratuit: 0 lei/lună + 2 lei/rezervare (după primele 20 incluse)
• Planul Pro: 29 lei/lună + 1 lei/rezervare (după primele 50 incluse)
• Planul Business: 99 lei/lună + 1 lei/rezervare (după primele 250 incluse)

4.2. Ce este o rezervare taxabilă

O rezervare este taxabilă dacă:

• Are status "confirmat"
• Nu a fost anulată în primele 15 minute (perioadă de grație)
• Dacă este anulată, anularea s-a făcut cu mai puțin de 12 ore înainte de start
• Este marcată ca "no-show" (clientul nu s-a prezentat)

4.3. Facturare

• Taxele se calculează lunar, la sfârșitul lunii
• Facturile se emit în primele 5 zile ale lunii următoare
• Plata se face automat prin card (pentru planuri plătite)
• Neplata la timp poate duce la suspendarea serviciilor

4.4. Modificări de preț

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu notificare de minimum 30 de zile. Prețurile noi se aplică din ciclul de facturare următor.

5. Utilizarea acceptabilă

Vă angajați să NU utilizați platforma pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală
• Spam, phishing sau alte forme de abuz
• Încercări de hack sau compromitere a securității
• Colectare date ale altor utilizatori fără permisiune
• Crearea de conturi false sau duplicate
• Revânzarea serviciilor fără acordul nostru

6. Proprietate intelectuală

Planifico și toate materialele asociate (cod, design, logo, texte) sunt proprietatea noastră sau a licențiatorilor noștri. Nu vă acordăm niciun drept de proprietate intelectuală, doar dreptul de utilizare a serviciilor conform acestor termeni.

Datele pe care le introduceți (programări, clienți, disponibilități) rămân proprietatea dumneavoastră. Ne acordați doar dreptul de a le procesa pentru furnizarea serviciilor.

7. Disponibilitate și garanții

Ne străduim să menținem o disponibilitate de 99.9%, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Serviciile pot fi suspendate pentru:

• Mentenanță planificată (cu preaviz)
• Situații de urgență sau forță majoră
• Cerințe legale sau de securitate

Disclaimer: Serviciile sunt furnizate "ca atare", fără garanții implicite. Nu garantăm că serviciile vor satisface toate nevoile dumneavoastră sau că vor fi fără erori.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Planifico nu este responsabil pentru:

• Pierderi de profit, venituri sau date
• Daune indirecte sau consecvente
• Probleme cauzate de terțe părți (ex: Google Calendar, Stripe)
• Acțiunile clienților dumneavoastră sau a altor utilizatori

Răspunderea noastră maximă este limitată la suma plătită de dumneavoastră în ultimele 12 luni.

9. Suspendare și închidere cont

9.1. Suspendare de către noi

Putem suspenda sau închide contul dumneavoastră dacă:

• Încălcați acești termeni
• Nu plătiți facturile la timp
• Suspectăm activitate frauduloasă
• Este necesar pentru protecția platformei sau a altor utilizatori

9.2. Închidere de către dumneavoastră

Puteți închide contul oricând din setări. După închidere:

• Accesul la platformă încetează imediat
• Datele vor fi șterse conform Politicii de Confidențialitate
• Facturile neplătite rămân datorate
• Nu există rambursări pentru servicii parțial utilizate

10. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni. Veți fi notificat prin email cu 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor. Utilizarea continuă a serviciilor după modificări constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și jurisdicție

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de către instanțele competente din România.

12. Diverse

• Întreg acordul: Acești termeni + Politica de Confidențialitate reprezintă întregul acord între părți
• Severabilitate: Dacă o clauză este invalidă, restul termenilor rămân valabili
• Cesionare: Nu puteți cesiona drepturile fără acordul nostru. Noi putem cesiona drepturile în caz de fuziune/achiziție
• Forță majoră: Nu suntem răspunzători pentru întârzieri cauzate de evenimente în afara controlului nostru