Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Planifico respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

Această politică explică ce date colectăm, cum le folosim și care sunt drepturile dumneavoastră.

2. Date pe care le colectăm

2.1. Utilizatori business (furnizori de servicii)

• Nume companie și persoană de contact
• Email și telefon
• CUI (opțional, pentru facturare)
• Date de autentificare (email, parolă criptată)
• Disponibilități și programări
• Date de plată (procesate de Netopia Payments, nu le stocăm)

2.2. Clienți care fac rezervări

• Nume și prenume
• Email și telefon
• Ora și tipul rezervării
• Note/preferințe specificate la rezervare

2.3. Date tehnice

• Adresă IP și user agent
• Cookies pentru funcționalitate și analytics
• Log-uri de erori (prin Sentry, anonimizate)

3. Cum folosim datele

• Funcționarea platformei: programări, notificări, sincronizare calendar
• Facturare: calcul taxe lunare, emitere facturi
• Comunicare: email-uri de confirmare, reminder-uri, suport tehnic
• Îmbunătățiri: analytics anonimizate pentru optimizare produsului
• Securitate: prevenire fraud, protecție cont

4. Cu cine partajăm datele

Nu vindem niciodată datele dumneavoastră. Le partajăm doar cu:

• Supabase (UE): hosting bază de date (servere în Europa)
• Vercel (UE): hosting aplicație web
• Resend: trimitere email-uri tranzacționale
• Netopia Payments: procesare plăți (nu stocăm date carduri)
• Google: sincronizare calendar (opțional, doar dacă activați)
• Sentry: monitorizare erori (date anonimizate)

Toți partenerii respectă GDPR și au contracte de prelucrare date.

5. Drepturile dumneavoastră (GDPR)

Aveți dreptul să:

• Accesați datele pe care le deținem despre dumneavoastră
• Rectificați datele incorecte
• Ștergeți contul și toate datele asociate ("dreptul de a fi uitat")
• Portabilitate: exportați datele într-un format utilizabil
• Restricționați prelucrarea în anumite cazuri
• Vă opuneți procesării pentru marketing (nu facem marketing direct)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați: contact@planifico.ro

6. Cât timp păstrăm datele

• Conturi active: până la ștergere
• Rezervări: 2 ani pentru facturare și statistici
• Facturi: 10 ani (conform legislației fiscale)
• Log-uri tehnice: 90 zile

7. Securitate

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru protecția datelor:

• Criptare în tranzit (HTTPS/TLS) și în repaus
• Parole criptate cu algoritmi moderni
• Acces la date bazat pe roluri (RLS)
• Backup-uri automate și criptate
• Monitorizare continue pentru vulnerabilități

8. Cookies

Folosim cookies strict necesare pentru autentificare și funcționarea platformei. Nu folosim cookies de marketing sau tracking de terțe părți fără consimțământul dumneavoastră.

Puteți gestiona preferințele de cookies din setările browser-ului.

9. Minori

Serviciile noastre sunt destinate business-urilor și persoanelor de peste 18 ani. Nu colectăm intenționat date de la minori sub 16 ani.

10. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică periodic. Veți fi notificat prin email despre modificări semnificative. Data ultimei actualizări este afișată în partea de sus.